Praxiscoaching | Leistungen
Warum Praxiscoaching?
Für viele Praxen, Medizinische Versorgungszentren und Kliniken ist ein Umdenken im unternehmerischen Denken und Handeln heutzutage überlebenswichtig.
Umsatzeinbußen, hohe Mitarbeiterfluktuation, Mängel in der Organisation und auch die Unzufriedenheit im Team erhöhen die Belastung und führen zu immer weniger Freude an der Arbeit auch bei Ärztinnen und Ärzten.
Hinzu kommt, dass neue und gute Ideen häufig nicht konsequent und effektiv umgesetzt werden. Größtes Hindernis dabei ist die Bereitschaft, sich für einen bestimmten Zeitraum aus dem täglichen Routineprozess zu verabschieden.
Der hohe Stellenwert externer Hilfestellung wird deutlich, wenn man die heutigen Anforderungen genauer betrachtet – und welche Veränderungen für die Praxis sinnvoll sind.
Verbesserung der patientenorientierten
Kommunikation
Mitarbeitermotivation
Professionalisierung von Service und Beratungsgesprächen
Erstellen eines eindeutigen Praxisprofils
Schaffung zeitsparender interner Kommunikationsstrukturen
Optimierung der Arbeitsabläufe
Der professionelle Blick von außen
Ich nehme Ihre Praxis mit „anderen Augen“ wahr.
Durch meine langjährige Erfahrung in den
Arbeitsbereichen von Arztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren und Kliniken und seit
nunmehr fast 18 Jahren in meinem Unternehmen, der MediCom Service Center GmbH & Co. KG,
sehe ich Ihre Abläufe mit dem „unternehmerischen Blick“.
Analyse
der Praxis
Feedback-
gespräch
Bericht &
Vorschläge
Umsetzungs-
begleitung
Analyse der Praxisabläufe und der gesamten Organisation:
An einem von Ihnen festgelegten Tag gewinne ich durch die Beobachtung Ihrer alltäglichen Praxisabläufe und durch Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitenden einen Überblick über die Ist-Situation Ihrer Praxis.
Hier schaue ich genau hin:
- Mitarbeiterführung und Motivation
- Arbeitsabläufe und Praxisorganisation
- Patientenservice und -orientierung
- Terminmanagement / Bestellsystem
Direkt im Anschluss an die Analyse berichte ich Ihnen in einem Feedback-Gespräch von meinen Eindrücken und gebe Ihnen erste Tipps zur Verbesserung.
Im Nachgang erhalten Sie einen ausführlichen Bericht mit konkreten Umsetzungsempfehlungen.
Empfehlungen für eine optimierte Praxisorganisation
Meine Begleitung bei der Umsetzung
Abhängig von meinen konkreten Verbesserungsvorschlägen begleite ich Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen, in dem ich z. B. eine Telefonschulung mit Ihren medizinischen Fachkräften
durchführe.
Kontakt
Jetzt Praxisalltag erleichtern
Sie kümmern sich um Ihre Patienten – wir kümmern uns um Telefon und E-Mails. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder nehmen Sie sie persönlich Kontakt zu mir auf. Ich zeige Ihnen, wie unkompliziert echte Entlastung sein kann.
Christiane Gehrmann
Inhaberin und
Geschäftsführerin
FAQ
Ist MediCom ein Callcenter oder ein spezialisierter Praxisservice?
Es ist ein spezialisierter Kommunikationsdienst für Arztpraxen, MVZs, Krankenhäuser und medizinische Institutionen mit Fokus auf Telefonservice, Termin- und Praxismanagement und individuell auf medizinische Abläufe zugeschnittenen Dienstleistungen.
Im Unterschied zu einem Standard-Callcenter beschränkt sich MediCom nicht nur auf generische Anrufannahme, sondern integriert sich eng in den Praxisalltag und bietet praxisgerechte, medizinbezogene Kommunikation.
Wie unterscheidet sich MediCom von einem klassischen Callcenter?
Typische Merkmale eines klassischen Callcenters:
- Standardisierte Gesprächsskripte
- Breites Einsatzgebiet, häufig keine medizinische Spezialisierung
- Fokus auf Quantität statt individueller Praxisprozesse
Typische Leistungsmerkmale von MediCom:
✔️ spezialisiert auf medizinische Telefonie und Terminservice
✔️ enge Abstimmung mit Ihrer Praxis / MVZ / Klinik
✔️ Mitarbeitende arbeiten nach praxisindividuellen Prozessen
✔️ strategische Einbindung in Terminmanagement und Patientenkommunikation
✔️ persönlicher Kontakt und Praxis-Onboarding zu Beginn der Zusammenarbeit
✔️ seit fast 19 Jahren Marktführer/ am Markt?
Sind die Mitarbeitenden medizinisch geschult?
Ja. Die Mitarbeiterinnen sind in medizinischer Terminologie, Abläufen und Praxissoftware geschult. Sie werden regelmäßig fortgebildet und arbeiten in Teams mit unterschiedlichen Fachschwerpunkten, um die Anforderungen verschiedener medizinischer Fachrichtungen abzudecken.
