Fachkräftemangel
Überlastete MFAs
unbesetztes Telefon
E-Mail Flut
verärgerte Patienten
Umsatzverlust
Herausforderungen im PRaxisalltag
Kennen Sie das Problem?
Wir haben die Lösung! MediCom steht für Fachwissen und Herzblut. Wir entlasten medizinische Einrichtungen und sorgen für zufriedene Patientinnen und Patienten. Damit Ihr Praxisalltag spürbar entspannter wird.
Wir übernehmen Ihre Telefonate, Terminvereinbarungen und E Mail Anfragen zuverlässig und professionell, damit Sie sich voll und ganz auf die medizinische Versorgung konzentrieren können.
Wer sind wir
MediCom ist ein spezialisiertes Service Center für medizinische Einrichtungen
Wir verbinden Fachwissen mit persönlichem Engagement und verstehen die täglichen Herausforderungen im Gesundheitswesen. MediCom – das Original seit 2007. Die Zahlen sprechen für sich.
beantwortete Anrufe pro Monat
medizinische Fachrichtungen
betreute Fachpraxen, MVZ & Kliniken
digitale Übermittlungen von Befunden pro Tag
%
Steigerung Privatpatientenanteil
Über uns
Leistungen
Unsere Services für sie
Professionelle Patienten-kommunikation
Damit Ihre medizinische Einrichtung jederzeit erreichbar bleibt und interne Abläufe spürbar entlastet werden, übernehmen wir klar definierte Aufgaben in der Patientenkommunikation. Strukturiert, datenschutzkonform und abgestimmt auf Ihre internen Prozesse.
Ob Telefonannahme, Terminmanagement oder E-Mail-Bearbeitung – unsere Leistungen greifen ineinander und unterstützen Sie genau dort, wo im Praxisalltag die größte organisatorische Belastung entsteht.
Unsere Lösung für Sie
Mit einem spezialisierten Telefonservice sichern Sie Ihre Erreichbarkeit nachhaltig. Wir entlasten Ihr Team, strukturieren die Kommunikation und sorgen für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
Ergebnisse für Ihre Praxis
Durch eine professionelle externe Telefonannahme profitieren Sie von zufriedeneren Patientinnen und Patienten, entlasteten Praxisteams, optimierten Abläufen und einer stabilen Auslastung.
Keine Ki. Keine Ausfälle. Faires Kostenmodell.
„Wir erleben eine deutliche Entlastung unseres Teams. Die Anrufe werden kompetent, freundlich und zuverlässig entgegen genommen. Besonders positiv hervorzuheben ist die medizinische Fachkompetenz. Wir können MediCom uneingeschränkt weiter empfehlen. “
Dr. Zenta
MVZ Im Helios | Orthopädisches Versorgungszentrum in München
„Durch die MediCom Telefonzentrale, die außer Terminvergabe auch erhebliche Leistungen der administrativen Vorarbeit leistet, ist es den Mitarbeiter/innen in unserer Praxis möglich, sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren. Wir schätzen die Arbeit des MediCom Teams sehr. Neben der inwandfreien fachlichen Qualifikation zeichnet sich das MediCom Team durch Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Individualität aus.“
Dr. Miesel & Kollegen
Gastroenterologie Bethanien
„Die MediCom Mitarbeiter sind excellent geschult, Service orientiert und helfen uns fortwährend Prozesse und Abläufe in unserer Praxis zu verbessern.“
Prof. Dr. Paul Steiner
Radiologie Blankenese
„Wir als größte radiologische Praxis der Stadt Mannheim mit mehreren Standorten und einem breit gefächerten Leistungsspektrum sind auf gut geschultes Personal während der Terminvergabe angewiesen. Das MediCom Service-Center garantiert diese Expertise durch weitreichende interne Schulungsmaßnahmen.
Hervorragend funktionierte die einfache und unkomplizierte Anbindung an unser eignes Terminsystem. So konnte das MediCom Service-Center binnen weniger Tage unsere Terminvergabe merklich entzerren.
Da wir das komplette Spektrum der diagnostischen Radiologie anbieten und zusätzlich eine große Nuklearmedizin betreiben, ist fachliche Kompetenz unserer Telefonistinnen nicht nur im Patientengespräch sondern auch im Kontakt mit unseren Zuweisern unabdingbar - dies natürlich immer freundlich und zuvorkommend. Diese Aufgaben meistern die Mitarbeiter*innen des MediCom Service-Center äußerst souverän. Die Zusammenarbeit mit MediCom können wir empfehlen."
Dr. med. Erick Amarteifio
Radiologisches Zentrum Mannheim
Referenzen
Kontakt
Jetzt Praxisalltag erleichtern
Sie kümmern sich um Ihre Patienten – wir kümmern uns um Telefon und E-Mails. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder nehmen Sie sie persönlich Kontakt zu mir auf. Ich zeige Ihnen, wie unkompliziert echte Entlastung sein kann.
Christiane Gehrmann
Inhaberin und
Geschäftsführerin
FAQ
Ist MediCom ein Callcenter oder ein spezialisierter Praxisservice?
Es ist ein spezialisierter Kommunikationsdienst für Arztpraxen, MVZs, Krankenhäuser und medizinische Institutionen mit Fokus auf Telefonservice, Termin- und Praxismanagement und individuell auf medizinische Abläufe zugeschnittenen Dienstleistungen.
Im Unterschied zu einem Standard-Callcenter beschränkt sich MediCom nicht nur auf generische Anrufannahme, sondern integriert sich eng in den Praxisalltag und bietet praxisgerechte, medizinbezogene Kommunikation.
Wie unterscheidet sich MediCom von einem klassischen Callcenter?
Typische Merkmale eines klassischen Callcenters:
- Standardisierte Gesprächsskripte
- Breites Einsatzgebiet, häufig keine medizinische Spezialisierung
- Fokus auf Quantität statt individueller Praxisprozesse
Typische Leistungsmerkmale von MediCom:
✔️ spezialisiert auf medizinische Telefonie und Terminservice
✔️ enge Abstimmung mit Ihrer Praxis / MVZ / Klinik
✔️ Mitarbeitende arbeiten nach praxisindividuellen Prozessen
✔️ strategische Einbindung in Terminmanagement und Patientenkommunikation
✔️ persönlicher Kontakt und Praxis-Onboarding zu Beginn der Zusammenarbeit
✔️ seit fast 19 Jahren Marktführer/ am Markt?
Sind die Mitarbeitenden medizinisch geschult?
Ja. Die Mitarbeiterinnen sind in medizinischer Terminologie, Abläufen und Praxissoftware geschult. Sie werden regelmäßig fortgebildet und arbeiten in Teams mit unterschiedlichen Fachschwerpunkten, um die Anforderungen verschiedener medizinischer Fachrichtungen abzudecken.
