Leistungen | Übersicht
Leistungen im Überblick
Strukturierte Entlastung
für Praxen und Kliniken
Ein reibungslos organisierter Kommunikationsfluss ist entscheidend für den Alltag medizinischer Einrichtungen. Unser Service unterstützt Arztpraxen und Kliniken zuverlässig bei der professionellen Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails.
Keine Ki. Keine Ausfälle. Faires Kostenmodell.
TELEFONSERVICE
FÜR Arztpraxen
Für Arztpraxen übernehmen wir die strukturierte Annahme von Telefonaten, koordinieren Termine und bearbeiten organisatorische Anliegen nach Ihren klar definierten Vorgaben. Dabei arbeiten wir diskret, datenschutzkonform und serviceorientiert – damit Sie sich auf die medizinische Versorgung konzentrieren können.
TELEFONSERVICE
FÜR KLINIKEN
Kliniken profitieren von einer spürbaren Entlastung der Telefonzentrale. Eingehende Anrufe werden professionell koordiniert und effizient an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. So bleiben Abläufe klar strukturiert und Wartezeiten werden reduziert.
E-MAIL-
SERVICE
Ergänzend sorgt unser E-Mail-Service dafür, dass keine Patientenanfrage unbeantwortet bleibt. Nachrichten werden systematisch priorisiert, beantwortet oder gezielt weitergeleitet – transparent, zuverlässig und nachvollziehbar.
Praxis-
COACHING
Im Praxiscoaching analysieren wir gemeinsam Ihre Abläufe, Kommunikationsstrukturen und organisatorischen Prozesse. Darauf aufbauend entwickeln wir konkrete, praxistaugliche Maßnahmen zur Optimierung von Teamarbeit, Wirtschaftlichkeit und Patientenkommunikation – strukturiert, lösungsorientiert und nachhaltig wirksam. Eine umfassende Beschreibung des Praxiscoachings finden Sie hier.
Kontakt
Jetzt Praxisalltag erleichtern
Sie kümmern sich um Ihre Patienten – wir kümmern uns um Telefon und E-Mails. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder nehmen Sie sie persönlich Kontakt zu mir auf. Ich zeige Ihnen, wie unkompliziert echte Entlastung sein kann.
Christiane Gehrmann
Inhaberin und
Geschäftsführerin
FAQ
Ist MediCom ein Callcenter oder ein spezialisierter Praxisservice?
Es ist ein spezialisierter Kommunikationsdienst für Arztpraxen, MVZs, Krankenhäuser und medizinische Institutionen mit Fokus auf Telefonservice, Termin- und Praxismanagement und individuell auf medizinische Abläufe zugeschnittenen Dienstleistungen.
Im Unterschied zu einem Standard-Callcenter beschränkt sich MediCom nicht nur auf generische Anrufannahme, sondern integriert sich eng in den Praxisalltag und bietet praxisgerechte, medizinbezogene Kommunikation.
Wie unterscheidet sich MediCom von einem klassischen Callcenter?
Typische Merkmale eines klassischen Callcenters:
- Standardisierte Gesprächsskripte
- Breites Einsatzgebiet, häufig keine medizinische Spezialisierung
- Fokus auf Quantität statt individueller Praxisprozesse
Typische Leistungsmerkmale von MediCom:
✔️ spezialisiert auf medizinische Telefonie und Terminservice
✔️ enge Abstimmung mit Ihrer Praxis / MVZ / Klinik
✔️ Mitarbeitende arbeiten nach praxisindividuellen Prozessen
✔️ strategische Einbindung in Terminmanagement und Patientenkommunikation
✔️ persönlicher Kontakt und Praxis-Onboarding zu Beginn der Zusammenarbeit
✔️ seit fast 19 Jahren Marktführer/ am Markt?
Sind die Mitarbeitenden medizinisch geschult?
Ja. Die Mitarbeiterinnen sind in medizinischer Terminologie, Abläufen und Praxissoftware geschult. Sie werden regelmäßig fortgebildet und arbeiten in Teams mit unterschiedlichen Fachschwerpunkten, um die Anforderungen verschiedener medizinischer Fachrichtungen abzudecken.
