Über uns | MediCom
Warum MediCom Service Center?
Wir stellen uns seit 2007 individuell auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ein. Unser tägliches Handeln ist geprägt von Verlässlichkeit, Kompetenz, Freundlichkeit und situativem Handeln.
Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit auf Basis hoher Qualitätsstandards. Mehr Entlastung, weniger Stress und zufriedene Patienten stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Wir nehmen die Anrufe Ihrer Patient:innen entgegen: professionell, sympathisch und effizient. So als säßen wir direkt bei Ihnen am Empfang.
Unsere Mitarbeiter:innen sind medizinisch ausgebildet und in modernen Praxisabläufen
geschult.
Datenschutzkonforme Terminvergabe ohne Überschneidungen durch direkte Anbindung an Ihre Praxissoftware. Wir sind mit allen Systemen vertraut.
Zufriedenere Patient:innen, entlastete Praxisteams, optimierte Praxisabläufe,
bessere Auslastung, höhere Honorare.
Professionelle Patienten-
kommunikation
Als spezialisierter Telefonservice für Arztpraxen, MVZ und Kliniken übernehmen wir die strukturierte und freundliche Annahme Ihrer Anrufe. Unsere Mitarbeitenden sind medizinisch geschult und mit modernen Praxisabläufen vertraut. So gewährleisten wir eine kompetente Kommunikation auf Augenhöhe mit Ihren Patientinnen und Patienten.
MediCom ist kein anonymes Callcenter. Jede Zusammenarbeit wird individuell auf Ihre Praxis abgestimmt. Abläufe, Terminarten und Weiterleitungen erfolgen nach klar definierten Vorgaben.
Viele medizinische Einrichtungen stehen unter erheblichem organisatorischem Druck. Fachkräftemangel, überlastete Teams und dauerhaft besetzte Telefone führen zu Stress und Unzufriedenheit. Hinzu kommt eine stetig wachsende E Mail Flut, die zusätzliche Ressourcen bindet.
Eine eingeschränkte Erreichbarkeit wirkt sich unmittelbar auf die Patientenzufriedenheit und die wirtschaftliche Stabilität Ihrer Praxis aus.
Herausforderungen im Praxisalltag
Kontakt
Jetzt Praxisalltag erleichtern
Sie kümmern sich um Ihre Patienten – wir kümmern uns um Telefon und E-Mails. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder nehmen Sie sie persönlich Kontakt zu mir auf. Ich zeige Ihnen, wie unkompliziert echte Entlastung sein kann.
Christiane Gehrmann
Inhaberin und
Geschäftsführerin
FAQ
Ist MediCom ein Callcenter oder ein spezialisierter Praxisservice?
Es ist ein spezialisierter Kommunikationsdienst für Arztpraxen, MVZs, Krankenhäuser und medizinische Institutionen mit Fokus auf Telefonservice, Termin- und Praxismanagement und individuell auf medizinische Abläufe zugeschnittenen Dienstleistungen.
Im Unterschied zu einem Standard-Callcenter beschränkt sich MediCom nicht nur auf generische Anrufannahme, sondern integriert sich eng in den Praxisalltag und bietet praxisgerechte, medizinbezogene Kommunikation.
Wie unterscheidet sich MediCom von einem klassischen Callcenter?
Typische Merkmale eines klassischen Callcenters:
- Standardisierte Gesprächsskripte
- Breites Einsatzgebiet, häufig keine medizinische Spezialisierung
- Fokus auf Quantität statt individueller Praxisprozesse
Typische Leistungsmerkmale von MediCom:
✔️ spezialisiert auf medizinische Telefonie und Terminservice
✔️ enge Abstimmung mit Ihrer Praxis / MVZ / Klinik
✔️ Mitarbeitende arbeiten nach praxisindividuellen Prozessen
✔️ strategische Einbindung in Terminmanagement und Patientenkommunikation
✔️ persönlicher Kontakt und Praxis-Onboarding zu Beginn der Zusammenarbeit
✔️ seit fast 19 Jahren Marktführer/ am Markt?
Sind die Mitarbeitenden medizinisch geschult?
Ja. Die Mitarbeiterinnen sind in medizinischer Terminologie, Abläufen und Praxissoftware geschult. Sie werden regelmäßig fortgebildet und arbeiten in Teams mit unterschiedlichen Fachschwerpunkten, um die Anforderungen verschiedener medizinischer Fachrichtungen abzudecken.
